מדיניות החזרים כספיים

מדיניות אספקת מוצרים

במידה והמוצר במלאי, המוצר יימסר ללקוח לכל היותר תוך 7 ימי עסקים ממועד הרכישה.
במידה והמוצר חסר במלאי – יצור שירות הלקוחות קשר עם הלקוח, יעדכן אותו בדבר העיכוב במסירה, ואם יבקש הלקוח תינתן לו האפשרות להחזר כספי.

הגבלת פרטיות

אינך מחויב למסור מידע אישי על פי חוק. הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שהינך מספק לנו נמסר מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את שירותי האתר וכן הינך מסכים כי נשמור את המידע שסיפקת לנו במאגר מידע ובהתאם למטרות שפורטו לעיל. במידה שהינך מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל יהא עליך להודיע על כך לארגון (או מי מטעמו) בכתב בהתאם להוראות כל דין.

מדיניות ביטול עסקה

 ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א - 1981
הודעה על ביטול עסקה מכל הסיפור שהיא משתמשת באחד המאמצים התקשורת הבאה: 

דרך נציגנו בטלפון 

דרך הודעה בדוא"ל אל tdcollection1@gmail.com

החזרות והחלפות:

ניתן להחזיר/להחליף את המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש

דרך שליח בעלות של 35 ש”ח

או דרך דואר ישראל

החזר כספי תוך 48 שעות

ייגבו דמי ביטול בשיעור 5%

דמי ביטול עסקה יהיו בכפוף לחוק הגנת הצרכן וויגבו בזמן ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ומפרט.

חובת החזרת המוצר למחסני החברה / הספק היא על הלקוח.

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה-החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן.

בזמן ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה-החזרת תוצר לעשות על חשבון החברה.

בזמן ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה-לא ייגבו דמי ביטול.

בזמן ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה-ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך.

החזרת או החלפת פריט שנשלח בדואר או ע"י שליח – תתאפשר במקרה של החזרת הפריט עד 14 ימים ממועד קבלת החבילה.
במקרה של החזרת פריט עם החזר כספי -תוך 48 שעות.ההחזר הכספי יועבר תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, בצורת התשלום שדרכו בוצעה ההזמנה, פחות 5% מסך המוצרים, במקרה של החזרה תיגבה גם עלות משלוח חינם במידה והיה בסך 35₪.

המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזה המקורית.

לא ניתן לבטל את העסקאות הבאות: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

מוצרים שהשתתפו במבצע סוף שנה (27.12.25 עד סופו) לא ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי. רק החלפה תוך 14 יום מקבלת המוצר

לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנקנו במכירות פיזיות